Marketing uslug cw. 2

Marketing uslug cw. 2, Zarządzanie UE Katowice - licencjat - materiały, Zarządzanie UE Katowice - 3 rok - ...

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
//-->23/10/2012Marketing usługĆwiczenia 4Otoczenie współczesnej organizacji usługowejOtoczenie ogólneOtoczeniezadanioweOrganizacjaŚrodowiskowewnętrzneWłaściciele pracownicyOtoczenie fizyczneZarządKultura123/10/2012Elementy otoczenia zadaniowego:odbiorcy(wyrobów lub usług)dostawcy(materiałów i surowców, wyposażenia technicznego, siłyroboczej – rynek pracy, kredytów - banki)konkurenci(inne organizacje zaspokajające podobne potrzebyspołeczne i/lub mające podobne zapotrzebowanie na świadczenia zestrony otoczenia)instytucje państwowe bezpośrednio wpływające na organizację(np. urzędy skarbowe, lokalna władza administracyjna i samorządowa)oraz wyznaczane przez nie ograniczenia, normy, warunki)instytucje wspierające przedsiębiorczośćczynniki społeczne(partie polityczne, związki zawodowe, a takżepostawy społeczeństwa i jego oczekiwania w stosunku do organizacji)czynniki technicznebezpośrednio oddziałujące na organizację(postęp techniczny w danej dziedzinie działalności, presja naunowocześnienie wyrobów lub usług itp.).Instytucje wspierająceprzedsiębiorczośćJednostki administracji centralnej (np. PARP)Jednostki samorządu terytorialnegoSpółki publiczno-prywatne (np. agencje rozwoju lokalnego)Jednostki zaplecza badawczo-rozwojowego (centra doskonałości,centra zaawansowanych technologii)Organizacje pracodawców i pracobiorców (zrzeszenia, związkizawodowe)Izby i stowarzyszenia producenckie oraz inne instytucjeprzedstawicielskie biznesu (izby rzemieślnicze, izby gospodarczei handlowe)Instytucje szkoleniowo-doradczeSektor szkolnictwa wyższego223/10/2012Instytucje wspierające przedsiębiorczość (inkubatoryprzedsiębiorczości, parki przemysłowe, fundacje istowarzyszenia przez nie powołane)Sieci wspierające przedsiębiorczość i innowacyjność usług(KSU, Krajowe Stowarzyszenie Funduszy Poręczeniowych,Polskie Stowarzyszenie Funduszy Pożyczkowych, KrajowyPunkt Kontaktowy, Krajowa Sieć Ośrodków InformacjiPatentowej, Ośrodki Przekazu Innowacji, NOT, centratransferu technologii, parki technologiczne, preinkubatory,instytucje doradcze i konsultingowe, instytucje finansowe)Elementy otoczenia ogólnego:PrawneEkonomiczneSpołeczneTechniczne323/10/2012Otoczenie prawneotoczenieprawne– zawierające panujący porządekprawny, stopień szczegółowości norm prawnych,zwłaszcza dotyczących powstawania i funkcjonowaniaorganizacji, system rozstrzygania sporów na drodzeprawnejotoczeniepolityczne– obejmujące panujący systempolityczny, sposób sprawowania władzy, stopieńingerencji czynników politycznych w inne dziedzinyżycia społecznego (kulturę, gospodarkę)Otoczenie ekonomiczneotoczenieekonomiczne– na które składają się:model gospodarki (rynkowa, planowa, mieszana),majątek narodowy, tempo wzrostu gospodarczego423/10/2012Otoczenie społeczneotoczeniesocjologiczne– obejmujące warstwową i klasową strukturęspołeczeństwa, ruchliwość społeczną, przedsiębiorczość, pojmowanieról społecznych, poziom zabezpieczenia społecznegootoczeniedemograficzne– obejmujące strukturę społeczeństwa wgpłci, wieku, zasoby siły roboczej, jej mobilność, rozmieszczenieludności w miastach oraz na wsi itp. otoczeniekulturowe– obejmuje tradycję kulturową i historyczną danegospołeczeństwa, dominujący w nim system wartości, normy etyczne iobyczaje, wzorce postępowania, poglądy dotyczące stosunków międzyludźmi i stosunków władzyotoczenieedukacyjne– do którego należą takie czynniki, jak ogólnypoziom oświaty w danym społeczeństwie, stopień rozwoju ispecjalizacji systemu kształcenia i dokształcania, udział ludzi zwyższym i średnim wykształceniem w całej populacji itp.Otoczenie techniczneotoczenietechniczne i technologiczne– fizycznewytwory technik (np. maszyny, urządzenia,infrastruktura – drogi, telefony itp.) jak i zasób wiedzytechnicznej oraz technologicznej, z któregoorganizacja może korzystać. Chodzi przy tym nie tylkoo osiągnięty poziom techniki i wiedzy technicznej, lecztakże o tempo rozwoju technicznego5 [ Pobierz całość w formacie PDF ]

zanotowane.pl

doc.pisz.pl

pdf.pisz.pl

mement.xlx.pl