Mali mają szansę cz. 2

Mali mają szansę cz. 2, Artykuły z zakresu dezynfekcji, Nowe znalezione artykuły, Pliki edukacyjne do ...

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
//-->Prowadzenie firmyDariusz KrauseGlas- und GebäudereinigungMalimają szansę?Na rynku usług utrzymaniaczystości działają różnejwielkości firmy, począwszyod ogólnopolskich gigantówpoprzez firmy regionalne, namałych lokalnych skończywszy.Małe i średnie przedsiębiorstwausługowe starają się zmierzyćz dużymi przedsiębiorstwami.Interesuje mnie odpowiedź na pyta-nie, jak regionalny lub lokalny przed-siębiorca ma wygrać konkurencjęz gigantem. Z własnego doświadczeniawiem, że jest to możliwe. Inspiracją domojego artykułu były materiały zamiesz-czone w artykule „David wacht auf ”z miesięcznika „Rationall Reinigen”(wyd.09.2009).Mały przedsiębiorca nie może przyjmo-wać zasad gry, które dyktuje gigant. Musidziałać według własnych reguł.Graj według własnych zasad!O to właśnie chodzi, żeby mały przed-siębiorca działał lokalnie i regionalnie.Na tym rynku szukał klientów, opiekowałsię nimi i na nich zarabiał.Nowoczesne firmy powinny posiadać pe-łen wachlarz usług, od dozoru, ochrony, cate-ringu, aż do wyprowadzania psa na spacer.Wszystko powinno znajdować się pod jednymdachem. Zleceniodawca ma wtedy tylko jed-nego partnera. To jeden z głównych argumen-tów dużej firmy. Czy zawsze prawdziwy?Zdarza się, że małe i średnie firmy pró-bują nadążyć za gigantem i przejmują jegoreguły gry.Inwestują duże pieniądze w rozbudo-wę usług ochrony lub usług cateringowych,przysparzając gigantowi dużo radości, a so-bie kłopotów.Małe przedsiębiorstwa mogą udowodnićswoją siłę na rynku regionalnym każdego dniaprzez lepszy kontakt z klientem, doradztwo,lepiej wykształcony personel i kierownictwooraz lepszą dystrybucję. Nie jesteśmy zmusze-ni do prowadzenia „pełnego programu usług”.Naprawdę wystarczy wykonywać dobrze jednąusługę, a nie ¬średnio – wiele usług.Większą wartością dla klienta będziebezpośredni kontakt z właścicielem ma-łej firmy, któremu bardziej zależy i jest cał-kowicie decyzyjny. W dużej firmie klientkontaktuje się przeważnie ze strukturą,z ludźmi, którzy nie mogą samodzielnie po-dejmować decyzji.Przedsiębiorstwa, które posiadają certy-fikaty, oferują również lepszą jakość.To rów-nież często spotykany argument. Super, tyl-ko w małych i średnich przedsiębiorstwachkoszta przeznaczone na przygotowania douzyskania certyfikatu zżerają budżet.Do tego typu działań potrzebny jestkontroler jakości. Dużemu nie zostanieprzez to nadszarpnięty budżet. Dla małegobędzie to ogromny wydatek. Jeżeli to zada-nie wykona jedna z osób już zatrudnionychw firmie, ucierpi na tym inny dział, np. ob-sługa klienta.W tym przypadku gigant znowu za-ciera ręce.Znam mnóstwo firm, które nie posia-dają żadnych certyfikatów. Rozwijają sięone jednak nie gorzej od „dyplomowanych68Nr [11] 4/2009 • www.firmasprzatajaca.plProwadzenie firmyfirm” i wymagający zleceniodawcy mogą topotwierdzić.Co przemawia za małym przedsiębior-stwem?1. Dobre referencje naszych klientów mó-wią o wiele więcej niż dyplomy.2. Za dyplomy ostatecznie płaci samklient.3. Podnoszenie kwalifikacji na papierzenie przynosi takiego efektu jak naukana własnych błędach.Gigant jest sprytny i wie dokładnie, żekażdej złotówki, którą małe przedsiębior-stwo zainwestuje w maszynerię certyfikatów,zabraknie w innym miejscu, np. w reklamie,w systemie dokształcania pracowników –wszędzie tam, gdzie inwestycja rzeczywi-ście jest potrzebna.Małemu przynosiło i przynosi sukcesdziałanie według własnych reguł i wyko-rzystywanie swoich mocnych stron, któ-rymi są:• bliskość rynku,• bliskość do klienta,• indywidualny serwis dla każdego klienta,• szybkość i ruchliwość,• pomysłowość i indywidualne rozwiązania.• jego przedsiębiorstwo było profesjonal-ne i sprzedawało usługi wysokiej jakościza rozsądne ceny. Jego zasada: „Opieko-wać się dobrze odżywionymi owcami i jestrzyc. Chude barany zostawić dużemu”.Ogromną przyjemność sprawia osią-gnięcie sukcesu, gdy startuje się z gorszejpozycji.Wielokrotnie historia pokazała, że małyprzedsiębiorca przez swoją pracowitość,spryt, konsekwencję i zaangażowanie osią-gnął sukces, podnosząc znaczenie swojejfirmy na rynku.Doskonałym przykładem jest ostatniawalka „małego” Davida Haya z Londynu,zdobywcy tytułu mistrza świata wagi cięż-kiej, który przy wzroście 1,91 cm i wadze 94kg pokonał „olbrzyma” Rosjanina NikołajaWałujewa (mistrza świata), przeciwnika owzroście 2,13 cm i wadze 144 kg. Przez spryt,zwinność i inteligencję wygrał z konkuren-tem, którego notowania w rankingach świa-towych były dużo wyższe. Wygląda na to, żeten mały wojownik jest w stanie zostać kró-lem wagi ciężkiej wszystkich federacji.Dlaczego Tobie miałoby się to nieudać?!W następnym numerze Firmy Sprzą-tającej rozwiniemy zasygnalizowane w po-wyższym artykule wątki.Dariusz Krause, przedsiębiorca z Ham-burga. Założyciel firmy sprzątającej „Glas-und Gebäudereinigung“. Od 1996 na rynkuniemieckim. Działa lokalnie i regionalnie.Firma zajmuje się sprzątaniem klatekschodowych, biur, czyszczeniem fasad,okien oraz praniem dywanów innowacyj-ną metodą Charli Pad.Założyciel firmy „Czysta Przyszłość”z Gdańska, wyłącznego dystrybutora produk-tów niemieckiej firmy Solution Glöckner.NAKŁADKABAWEŁNIANA 40 CM– cena od 9,50 zł netto*Mocne strony małegoNAKŁADKA BAWEŁNIANAZ WSZYWKAMI– cena od 9,15 zł netto*Niczego nie osiągniemy bez walkii wysiłkuNAKŁADKA Z MIKROFAZYPĘTELKOWA– cena od 12,90 zł netto*Oprócz przestrzegania zasady „działaćwedług swoich reguł” ważne jest, by małyprzedsiębiorca prezentował się i działał pro-fesjonalniej.Właśnie dlatego, że regionalny przedsię-biorca często jest słabszy od giganta, musidla równowagi pracować na to, aby:• indywidualnie traktować potrzeby swo-ich klientów,• jego pracownicy byli żywą reklamą swo-jego przedsiębiorstwa,• on sam był obecny na ważnych impre-zach regionalnych,NAKŁADKAZ MIKROFAZY 40 CM– cena od 11,97 zł netto*NAKŁADKA Z MIKROFAZYDO GRUNTOWNEGOCZYSZCZENIA 40 CM– cena od 13,02 zł netto*nettoCĘŁPR AÓY WS P R A M I!IEMDE JMSTRYBUTOPO DYZMedi-Sept sp. z o.o.Zamówienia:tel. (081) 535 22 2269www.medi-sept.com.pl* Cena promocyjna do wyczerpania zapasów [ Pobierz całość w formacie PDF ]

zanotowane.pl

doc.pisz.pl

pdf.pisz.pl

mement.xlx.pl